A Mondelēz Brasil anunciou uma parceria com a Yalo para impulsionar a digitalização dos canais tradicionais do varejo por meio do WhatsApp. A iniciativa já apresenta resultados, com a modernização da rotina de pequenos lojistas, digitalização de processos e fortalecimento da conexão entre vendedores e pontos de venda.
A tecnologia utilizada é viabilizada pela assistente virtual Liz, desenvolvida pela Yalo, que automatiza o atendimento e simplifica o processo de compra para os varejistas via aplicativo de mensagens. A estratégia será detalhada na Apas Show 2025, no “Novas Tecnologias na Geração de Valor”, na quinta-feira (15), com participação de Andrés Stella, COO da Yalo, e Livia Seabra, diretora de E-commerce e Emerging Channels da Mondelēz Brasil.
Digitalização impulsiona vendas e aproxima marcas dos lojistas 4a2m1j
Segundo Stella, a digitalização por meio do WhatsApp tem ampliado a eficiência operacional e melhorado a experiência do consumidor final. “Essa parceria mostra que inovação é, acima de tudo, inclusão. Tecnologia e personalização caminham juntas na construção de um ecossistema de consumo mais ágil, próximo e eficiente”, afirma.
A Mondelēz integra um grupo de grandes indústrias que apostam na solução da Yalo, ao lado de empresas como Coca-Cola e Unilever. Juntas, essas companhias já contribuíram para digitalizar mais de 4,2 milhões de pequenos negócios, com aumento de 12% nas vendas B2B.
Para Livia Seabra, a presença no WhatsApp atende a uma demanda crescente do mercado. “Sabemos que o consumidor é cada vez mais omnichannel, e é essencial que o pequeno varejista acompanhe essa transformação. Ao levarmos nossa operação para o WhatsApp, nos conectamos de forma mais simples, direta e personalizada — exatamente como eles preferem ser atendidos”, conclui.